西秀区蔡官镇：职工勤上门 服务暖人心

　　多彩贵州网讯 为了更好地服务居民，解决居民实际困难。近期，西秀区蔡官镇北斗社区开展“暖心到家”服务活动，对社区“三类人员”、重病人员、低保户等特殊家庭逐一开展入户走访。

　　“我们通过扎实开展入户隐患排查、帮扶救助等工作，倾力办好居民的‘烦心事、关心事’，切实将‘听民意、知民情、解民忧、暖民心’等一系列举措落实落细。切实把好事办实，把实事办好，办到居民心坎上，切实增强了居民的获得感、幸福感、安全感。”北斗社区职工刘念说，她们除了上门服务还通过服务窗口做到“掌上知社情”，居民有所求，职工“码上行动”，2023年，通过二维码平台收集居民反馈问题，帮助居民做办了小事实事100余件。

　　“通过入户走访，我们与社区脱贫户面对面交谈、沟通，了解每一家家庭情况，听取他们目前存在的困难和问题、对生产生活方面的主要打算和诉求，并宣传了国家在各项扶贫工作中的政策和措施，对脱贫不稳定户、突发严重困难户和边缘易致贫户我们都建了档案并建立帮扶措施台账，进行跟踪管理服务。”庞文敏支书说，下一步，北斗社区将继续做好这一常态化工作，做到发现一户、监测一户、帮扶一户、动态清零一户，实现牢牢守住不发生规模性返贫的底线目标。

　　“北斗社区领导、职工长期到居民家中走访，每到一户，她们都会与居民亲切交谈，详细询问居民的身体状况、生活条件、子女学习就业等情况，并倾听居民的诉求和困难。”社区陈庆华老人对社区职工上门看望非常满意，高兴地说：“感谢党的好政策，为我减轻了不少负担，增强了我对生活的信心和勇气”。

　　“社区职工上门服务到位，她们一声声亲切的问候，一句句暖心的话语，让人感动。据我所了解到的，近期她们帮助北斗社区居民解决30多个问题。”北半社区孙廷胜连声称赞，“太感谢她们对我们居民的关心和照顾，大事小情都想着我们!领导们把居民当亲人，架起了党群干群‘连心桥’”。