镇宁税务局“税智办”擦亮“黔诚税悦”贵人服务品牌

　　多彩贵州网讯 营商环境是企业生存发展的土壤。今年以来，国家税务总局镇宁布依族苗族自治县税务局将紧密围绕“黔诚税悦”贵人服务品牌建设，持续优化税收营商环境主动融入镇宁经济社会发展大局，竭诚打造“税智办”服务品牌，为企业爬坡过坎、蓄势勃发提供强有力的支持，为推动地方经济社会高质量发展注入“税智慧”“新税力”。

　　“税诊室”暨涉税法律援助中心

　　立足于“黔”，以“信”为主基调，构建诚信兴商的市场环境

　　诚信，是经济社会良序运行的基础，诚信经营、公平公正是企业放心投资落户的前提保障，政务诚信是信用建设的先导。

　　镇宁自治县税务局将优化税收营商环境作为“一号工程”，主动推行服务承诺兑现制，新办企业“套餐式”服务、“首票”服务、免费领取、免费邮寄税务Ukey、纸质发票等各项政策承诺掷地有声、全部兑现。通过税务部门实打实的措施，营造“言必行，行必果”的诚信兴商税收环境，在促进项目迅速落地生根主动作为，吸引投资创业者到镇宁投资兴业。

　　开展“税诊室”下乡活动

　　搭建税情民意走访“连心桥”，通过畅通纳税人意见建议、投诉举报渠道，共招募3批税收志愿者、特约监督员，深入开展“问需大走访、办税走流程”“税收体验日”等活动，全方位、多角度找准纳税人缴费人反映的热点难点问题和影响办税缴费便利度的痛点堵点问题，建立税收营商环境负面清单，实施动态销号管理，坚持开门接受监督，让“问题不过夜、整改不停歇、反馈不超时”，并跟进做好问题整改的评估、反馈，用政务诚信提升投资创业的信心。

　　构建“信用+风险”监管机制，积极推动纳税信用管理及信用体系建设，持续营造守信联合激励、失信联合惩戒的良好氛围，同时依托税收大数据开展分析监控预警，提高风险应对的准确性，通过“银税互动”硬举措盘活信用资金，银行为守信纳税人发放信用贷款80户次，3300余万元，促进纳税人依法诚信纳税，推动构建健康、公平、有序的营商环境建设。

　　谋事以“诚”，以“服”为主方向，构建人民至上的服务环境

　　民生无小事，事事关民心。今年以来，镇宁自治县税务局持续开展“便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办实事”活动，持续聚焦“急难愁盼”，将“烦心事”转变为“放心事”。

　　开展“税诊室”下乡活动

　　践行“枫桥经验”，设立“税诊室”涉税争议法律援助中心，与安顺税务公职律师涉税援助中心联动，普法、解法、释法、明法，支持纳税人依法维权，让来黔、在黔创业发展的纳税人缴费人切身感受到税务部门服务企业发展、保护合法权益的态度和决心。

　　以“税诊室”涉税调解中心为纽带，镇宁自治县税务局在乡村建立3个农民税费法律学校(试点)，建立4个“连心”服务点，开展“税诊室”下乡活动4次、进园区企业活动3次，进社区4次，开展就业创业税收支持政策宣讲1次，培养16名乡村涉税法律人才，向乡村、园区、社区延伸服务链条，使涉税法律政策辅导和争议调解，从线下到线上，从一时一地到随时随地，满足村民、居民、企业、职工多元化法律服务的实际需求。

　　针对老年纳税人群体特殊性，镇宁自治县税务局优化线下特殊群体服务流程，开辟绿色通道、优先办理，为老年纳税人提供大声说、慢慢讲、一站办结、全程帮办等服务。同时将老年纳税人常用办税缴费业务进行梳理，通过“税务+社区”“税务+中青年”“税校联动”等方式，加强社区干部、企事业单位职工、青少年群体税收普法教育、办税缴费实务辅导，全方位扩大对老年纳税人缴费人群体的“服务圈”。通过组织党员干部、志愿者、网格员深入社区、乡村，对老年人、残疾人等特殊人群提供掌上办税指导，解决老年纳税人缴费人难以使用智能手机办税缴费的实际困难。

　　着眼于“税”，以“减”为主旋律，构建轻装简行的发展环境

　　“减税降费”是镇宁县纳税人获得感提升的“关键词”。今年以来，镇宁县税务部门不折不扣推进新的组合式税费支持政策落地落实，让市场主体更有底气渡过难关，实现平稳健康发展。

　　镇宁自治县税务局大力推行精细服务，变“人找政策”为“政策找人”，通过大数据“画像”找准符合组合式税费支持政策纳税人5900余户，做优“精准灌溉”大文章，创新推出“税晓微”远程帮办服务，拓展“非接触式”服务，“云直播”+“税晓微”线上宣传，实现税企交流“无缝对接”。

　　抽调业务骨干组建“税晓微”宣讲团，将符合税费优惠政策条件的纳税人逐户分解到人，加强网格化管理，依托电子税务局、“税企互动平台”实现“点对点”精准推送和“百分百”覆盖。畅通电话、上门、税企交流群、“云直播”授课、“税晓微”远程帮办等线上线下渠道，结合企业发展新情况、新特点、新问题，通过“群解析”“点推送”“远程帮”“指导办”等方式，确保减税降费“真金白银”精准直送，应享尽享，让每滴税惠春雨都能落地见效。同时为882户纳税人算清算细退税减税政策“收益帐”“明白账”，点对点推送“红利账单”，税收大数据“有数”更“有感”。

　　“税晓微”与人行直联，做到“即报、即审、即办、即退”，增值税留抵退税办税时长压缩至平均0.5个工作日，办税时长压缩90%，使增值税留抵退税“红包”迅速落袋。真金白银的资金支持直达市场主体，为纳税人缴费人纾困解难，为企业发展提供强劲动力。

　　致人以“悦”，以“优”为主抓手，构建高效便捷的办税环境

　　影响办税缴费效率的“小事”就是税务部门排忧解难的“要事”，随着纳税人缴费人对办税缴费服务的需求从“最多跑一次”向“一次不用跑”升级转化。

　　镇宁自治县税务局持续提升办税缴费便利化服务水平，2022年以来，“非接触式”新办套餐网办率达97.41%，“非接触式”发票申领服务比例为98.92%，已基本实现企业税费事项网上办理、个人税费事项掌上办理，线下业务“税晓微”远程帮办，纳税人办税“一次不用跑”的“居家办税”服务模式。落实一次性告知服务制度，让纳税人明白办税，通过删繁就简，优化办税流程，简并资料报送，大幅度压缩办税时长，推进高效办成一件事，将高频事办成纳税人满意的“高兴事”。

　　同时，镇宁自治县税务局为纳税人缴费人提供“市场主体全生命周期”服务，在企业初创期，结合企业需求，税务部门为开办初期的企业提供涉税事项提醒、发票业务办理、优惠政策宣传等精细化服务；成长期，研究分析行业特点、运营模式，梳理形成《分行业税收优惠政策指引》大礼包，运用“大数据”画像，自动甄别符合优惠政策条件的纳税人，实现政策的精准推送；成熟期，开展“专家+管家”一揽子服务，通过一对一推送、办税提醒、风险提示等方式，实现政策宣传速递、在线问办快响、便捷服务直通，支持企业做大做强；退出期，加强部门联动，开展分类注销，简化注销流程，提供注销容缺办理服务，使投资创业者“请得来”“留得住”“走得出”。

　　一系列有力有效的措施，让纳税人感受高效便捷办税的愉悦、享受税惠红利的喜悦，给予非常满意的赞悦。下一步镇宁自治县税务局将进一步优化税收营商环境，使便民春风持续劲吹，以“智慧税务”为“舵”、减税降费为“帆”、纳税服务为“桨”，以守法诚信为“基”，力促投资创业市场主体稳扎根、快萌芽、好发展，产业链条接续延展，为护航镇宁经济社会高质量发展注入强劲“税动力”。