镇宁税务：“小”窗口“快”服务 疏堵解压优体验

　　多彩贵州网讯 “临近年关，平常这个时间办事的人特别多，要等好长时间，本来以为今天开发票又要等很久，没想到经过分流，工作人员引导我到‘潮汐窗口’，几分钟发票就到手了，省时又省力，办事效率真的太高了！”刘女士在办税服务厅开具房屋租赁发票后，赞不绝口。

　　据悉，“潮汐窗口”是国家税务总局镇宁布依族苗族自治县税务局为缓解税费申报缴纳业务高峰，进一步缩短办税人员排队等候时长和业务办理时长，根据人流量情况动态调整设置的一类窗口。具备涉税咨询、业务办理、现金征缴、预审辅导等多重功能，最大限度提升了工作效能和窗口服务质量，破解办税缴费“堵点”，真正避免群众办税“等上火”。

　　自2024年“潮汐窗口”正式投入使用以来，办件量达50余件，其中业务咨询10余件，现金税费征缴20余件，税控盘现场处理20余件，办税服务厅平均等待时长缩短至2.2分钟，业务平均办理时长压缩到1.7分钟，切实有效提升了服务效率。

　　“‘潮汐窗口’的设立，有效解决了高峰期群众等待时间长的问题，及时统筹调动办税资源，分流办税群众，减少群众办事等待时间，提高群众办事效率，有效优化了企业、群众的办税体验。”镇宁自治县税务局第一税务分局局长屈芳芳介绍。

　　窗口有潮汐，服务无止境。下一步，镇宁自治县税务局将持续践行“黔诚税悦”贵人服务品牌理念，聚焦纳税人缴税人办税缴费的难点、痛点、堵点问题，将“高效办成一件事”作为提升纳税服务效能的重要抓手，细化办税服务举措，优化业务办理流程，创新服务方式，稳步提升纳税人缴费人满意度、获得感，为优化营商环境贡献“税力量”。